Datenschutz

Gesundheitsteam GmbH Bayern

Auf Datenschutz legen wir Wert

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

GT Gesundheitsteam GmbH Bayern
Grubmühlerfeldstr. 54
82131 Gauting

Kontakt: info@gesundheitsteam.com

Ansprechpartner: Ria Leidl, Bärbel Kellner, Ina Brandt, Marcus Jaensch

Betriebliche Datenschutzbeauftragte

Francesca Kunz

GT Gesundheitsteam GmbH Bayern
Grubmühlerfeldstr. 54
82131 Gauting

E-Mail: datenschutz@gesundheitsteam.com
Tel.: 089/899 48 5-10 

Grundlegendes

Diese Datenschutzerklärung soll die Nutzer dieser Website über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den Websitebetreiber GT Gesundheitsteam GmbH Bayern informieren.

Wir nehmen Ihren Datenschutz sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Vorschriften.

Durch neue Technologien, die Weiterentwicklung dieser Webseite oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Wir empfehlen Ihnen daher die Datenschutzerklärung in regelmäßigen Abständen wieder durchzulesen.

Definitionen der verwendeten Begriffe (z.B. “personenbezogene Daten” oder “Verarbeitung”) finden Sie in Art. 4 DSGVO.

Zugriffsdaten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

Beim Aufrufen unserer Internetseite werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Internetseite gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Name und URL der abgerufenen Datei,
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
  • verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
  • Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
  • Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
  • zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

Umgang mit Kontaktdaten

Unsere Website bietet Ihnen die Möglichkeit, mit uns per E-Mail in Kontakt zu treten. Ihre Angaben, die Sie uns per E-Mail senden, werden gespeichert, damit auf diese zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage zurückgegriffen werden kann.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

Verweise zu externen Websites

Unser Onlineangebot enthält Links zu anderen Websiten, also außerhalb unseres eigenen Onlineangebotes. Wir haben bei diesen Webseiten jedoch keinen Einfluss darauf, dass deren Betreiber die Datenschutzbestimmungen einhalten.
Die Verweise durch Links auf Inhalte fremder Internetangebote dienen lediglich der Information.

Live-Chat-Software Userlike

Um Ihnen im Bedarfsfall zusätzlichen Service anbieten zu können, verwenden wir auf unserer Website Userlike, eine Live-Chat-Software der Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln. Ihre Daten werden nur zu den von der Gesundheitsteam GmbH Bayern vorgegebenen Zwecken erhoben, verarbeitet oder genutzt und nicht an Dritte übermittelt.Daten der Software Userlike werden über Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Die lokale Speicherung Ihrer Daten auf Ihrem Rechner können Sie mit den üblichen Einstellungen in Ihrem Browser anpassen. Damit wir Ihnen behilflich sein können, brauchen wir bestimmte Daten zur Identifizierung Ihrer Person.

Folgende Daten werden dafür erhoben:

1. Name
Um Ihnen behilflich sein zu können und Ihr Anliegen zu klären,  erfragen wir Ihren Namen um ggf. einen Abgleich mit unserer Kundendatei durchzuführen.

2. Telefonnummer
Je nach Umfang des Sachverhaltes kann es notwendig sein, dass wir telefonisch Kontakt zu Ihnen aufnehmen.

3. E-Mail-Adresse
Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist ein Pflichtfeld, um die Qualität der Chatanfragen zu gewährleisten und um zu verhindern, dass unser Chat für Werbung/Spam missbraucht wird. Wir haben die Identitätsabfrage in Userlike deaktiviert. Das heißt, Userlike kann nicht nach öffentlich zugänglichen Online-Profilen anhand Ihrer E-Mail-Adresse suchen. Die Gesundheitsteam GmbH Bayern nutzt Ihre E-Mail-Adresse nur für den Fall, dass das Zusenden von Dokumenten notwendig ist und Sie uns im Chat mitteilen, dass wir Ihre E-Mail-Adresse dafür nutzen sollen, um den Versand zu beschleunigen. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für Werbezwecke genutzt.

4. ggf. Kundennummer (falls vorhanden)
Die Angabe der Kundennummer ist kein Pflichtfeld. Sollten Sie jedoch bereits Kunde sein, können wir durch die Kundennummer eine eindeutigere Identifizierung durchführen und Ihnen so einen noch besseren Service bieten. Sollten Sie noch kein Kunde bei uns sein, werden die im Chat eingegebenen Daten erst dann gespeichert, wenn Sie uns ausdrücklich einen Versorgungsauftrag erteilen und wir in Konsequenz dessen eine Kundenkartei anlegen. Sollte bereits eine Kundenkartei von Ihnen bei uns existieren, werden wir die im Chat eingegebenen Daten erst Ihren Kundenstammdaten hinzufügen, wenn diese für die Erfüllung unseres Versorgungsauftrags relevant sind.

Nach Beendigung des Chats, werden die im bzw. für den Chat angegebenen Daten aus dem Chat gelöscht.

Daten, die wir aufgrund der Chatanfrage erfasst haben (z. B. Telefonnummer zum Zweck der telefonischen Kontaktaufnahme) werden wir, sollte kein Versorgungsauftrag vorliegen, spätestens nach Klärung des Sachverhalts löschen/vernichten. Ihre Daten werden nicht an Dritte und auch nicht an Dritt-Länder weitergeleitet.

Hinweise zur Nutzung des Chats:
Wir haben die Live-Preview-Funktion für unsere Chat-Mitarbeiter ausgeschaltet, damit wir nicht sehen können, was die Chat-Besucher tippen, bevor die Nachricht tatsächlich abgesendet wird.

Videosprechstunde über sprechstunde.online

Wir bieten unseren Kunden auch die Möglichkeit, den Hausbesuch über eine Video-Sprechstunde durchzuführen. Dafür nutzen wir sprechstunde.online. Der Provider der Plattform https://app.sprechstunde.online ist die Deutsche Arzt AG. Die Verantwortung für die Datenverarbeitung im Rahmen der Planung und Durchführung von Videosprechstunden liegt bei der Gesundheitsteam GmbH Bayern.  

Als Verantwortliche im Sinne von Art. 4 (7) DSGVO) agiert die Deutsche Arzt AG für die öffentlich zugänglichen Bereiche der Plattform und für die Funktionen der Registrierung von Patienten.

Deutsche Arzt AG Im Teelbruch 122
45219 Essen

Folgende Daten werden bei der Terminbuchung erhoben:

  • Name
  • Adresse (Str., PLZ, Wohnort, Land)
  • Geburtsdatum zur Authentifizierung
  • Telefonnummer für Rückfragen
  • E-Mail-Adresse für Terminbestätigung und Übermittlung des Zugangscode
  • Daten zu Video-Gesprächs-Terminen (Datum, Uhrzeit, Gesprächspartner, Gesprächsdauer, Terminart, Terminbeschreibung, Terminstatus)

Die angegebenen Daten werden zum Abgleich mit unseren Kundendaten genutzt, um unsere Patienten zu authentifizieren.

Sollten Sie noch kein Kunde bei uns sein, werden wir die von Ihnen angegebenen Daten 60 Tage lang speichern. Wird in dieser Zeit keine Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und der Gesundheitsteam GmbH Bayern geschlossen, werden Ihre Daten gelöscht.

Zugangscode und Identitätsprüfung
Um sicherzustellen, dass der Termin zu einer Videosprechstunde auch den richtigen Empfänger erreicht hat, ist es beim Einloggen in die Plattform erforderlich, dass Sie den von uns an Sie versendeten Pin-Code eingeben. Diese Angabe wird für die Verifikation Ihrer Person genutzt und anschließend startet die Online-Sprechstunde.

Unsere Pflegeexpertin wird darüber hinaus zu Beginn der Video-Sprechstunde die Identität der jeweiligen Patientin / des jeweiligen Patienten überprüfen.

Keine Verarbeitung von Videogesprächen durch sprechstunde.online
sprechstunde.online verarbeitet keine Daten, die im Rahmen der Videogespräche ausgetauscht werden (Gespräche, Chat, Bilder, Dokumente). Die Videosprechstunde basiert auf einer Peer-to-Peer-Verbindung zwischen den Endgeräten der Gesprächspartner, auf die sprechstunde.online technisch keinen Zugriff haben. Unsere Gespräche sowie ausgetauschte Bilder und Dokumente werden von sprechstunde.online nicht erfasst, verarbeitet oder gespeichert. Unser Videogespräch ist vertraulich.

Bitte beachten Sie, dass Aufzeichnungen jeglicher Art während der Videosprechstunde untersagt sind.

Cookies

Die Cookies des Webanalysetools Matomo haben wir deaktiviert. Wir verwenden lediglich ein Cookie mit dem Namen "privacy_consent", mit dem wir Ihre Entscheidung, ob bei Ihren Seitenaufrufen Matomo geladen werden darf, speichern.

Diese Site ist in der Programmiersprache PHP geschrieben, die standardmäßig ein Cookie mit dem Namen "PHPSESSID" beim ersten Seitenaufruf anlegt. Hiermit kann eine Besuchersitzung erkannt werden. Eine Auswertung dieser Sitzung findet nicht statt. Dieses Cookie wird lediglich generiert, weil wir hierauf bei unserem Provider leider keinen Einfluss haben.

Die Live-Chat-Software Userlike verwendet "Cookies", die auf Ihrem Computer gespeichert werden und Ihnen ermöglichen, persönliche Echtzeit-Chats auf der Website durchzuführen.

 

Webanalyse mit Matomo

Die Webanalyse nutzen wir in unserem berechtigten Interesse, um unser Angebot zu verbessern. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung von Matomo ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO.

Da wir die Privatsphäre unserer Besucher respektieren, haben wir uns bewusst für Matomo als Webanalysetool entschieden. Matomo entspricht den Datenschutzvorschriften der Europäischen Union und wird von uns selbst gehostet. Das heißt, wir nutzen keinen Fremdserver. Es erfolgt keine Weitergabe der Daten an extern.

Die IP-Adresse des Seitenbesuchers wird anonymisiert. Der Einsatz von Cookies wurde deaktiviert.

Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt.

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

  • Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
  • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
  • für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
  • dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung von Daten und Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht:

  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
  • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Firmensitzes wenden.

Wenn Sie eine Berichtigung, Sperrung, Löschung oder Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten wünschen oder Fragen bzgl. der Erhebung, Verarbeitung oder Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse: datenschutz@gesundheitsteam.com

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, wenden Sie sich an: datenschutz@gesundheitsteam.com

Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256 Bit Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit v3 Technologie zurück. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

 

Stand: Juni 2020

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